1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez simplement nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@noevacouture.fr
Réponse garantie sous 48 heures.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

• Non portés, non lavés, et en parfait état

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés du numéro de commande ou de la preuve d’achat

Les articles personnalisés, soldés ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à info@noevacouture.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.

3. Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

4. Délais de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du colis retourné.
Le remboursement est réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné.
Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à la charge de Rose Boutique.

6. Adresse de retour

L’adresse exacte de retour sera communiquée par e-mail lors de votre demande.
Nous utilisons principalement le service La Poste pour les retours.

7. Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou soldes

• Cartes cadeaux

• Articles personnalisés ou sur mesure

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 info@noevacouture.fr
Réponse garantie sous 48 heures.